Syarat dan Ketentuan Layanan UltraBip

Terakhir diperbarui: 20 Juni 2025

Selamat datang di UltraBip. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Platform" merujuk pada website, aplikasi mobile, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh UltraBip.
• "Pengguna" merujuk pada setiap individu yang mengakses dan/atau menggunakan layanan Platform.
• "Layanan" merujuk pada layanan top up game online, pembelian voucher digital, dan layanan terkait lainnya yang disediakan oleh Platform.
• "Transaksi" merujuk pada setiap aktivitas pembelian produk atau layanan melalui Platform.

2. Ketentuan Umum

• Pengguna wajib berusia minimal 13 tahun atau mendapat persetujuan dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan ini.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang dimasukkan, termasuk namun tidak terbatas pada ID game, nomor telepon, dan email.
• UltraBip berhak menolak, membatalkan, atau menangguhkan layanan kepada Pengguna yang melanggar syarat dan ketentuan ini.

3. Akun Pengguna

• Pengguna dapat melakukan transaksi tanpa registrasi (mode tamu) atau dengan membuat akun.
• Pengguna yang membuat akun bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login.
• Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna menjadi tanggung jawab pemilik akun.
• UltraBip tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan akun oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.

4. Transaksi dan Pembayaran

• Harga produk yang ditampilkan sudah termasuk biaya layanan kecuali disebutkan lain.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pembayaran harus dilakukan sesuai metode yang tersedia di Platform.
• Transaksi dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem.
• Produk digital akan dikirimkan secara otomatis setelah pembayaran berhasil.

5. Pengiriman Produk

• Produk digital (top up saldo game, voucher) akan diproses secara otomatis dan instan setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Dalam kondisi tertentu (gangguan server game, maintenance publisher), pengiriman dapat mengalami keterlambatan.
• UltraBip akan menginformasikan Pengguna apabila terjadi keterlambatan yang signifikan.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

• Seluruh transaksi yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (refund).
• Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila terbukti terjadi kesalahan teknis dari pihak UltraBip yang menyebabkan produk tidak terkirim.
• Klaim refund harus diajukan dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah transaksi melalui kontak customer service.
• Kesalahan input ID game, nomor tujuan, atau data lainnya oleh Pengguna bukan merupakan tanggung jawab UltraBip.

7. Koin dan Program Loyalitas

• UltraBip dapat menyediakan program koin/poin loyalitas yang dapat digunakan sebagai potongan harga.
• Koin tidak dapat diuangkan atau ditransfer ke pengguna lain.
• UltraBip berhak mengubah ketentuan program koin sewaktu-waktu.
• Koin yang diperoleh secara tidak sah (fraud, eksploitasi bug) akan dibatalkan.

8. Larangan Pengguna

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku.
• Melakukan tindakan fraud, penipuan, atau manipulasi transaksi.
• Menggunakan bot, script, atau alat otomatis untuk mengakses Platform.
• Berusaha meretas, merusak, atau mengganggu sistem dan server Platform.
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya melalui Platform.
• Menggunakan kartu kredit/debit atau metode pembayaran curian.

9. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten, desain, logo, dan materi di Platform adalah milik UltraBip atau pemberi lisensinya.
• Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten Platform tanpa izin tertulis.
• Nama game, logo game, dan merek dagang terkait adalah milik publisher/developer masing-masing.

10. Batasan Tanggung Jawab

• UltraBip menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as is).
• UltraBip tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
• UltraBip tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, perang, kebijakan pemerintah, gangguan internet massal).
• UltraBip tidak bertanggung jawab atas pemblokiran atau ban akun game yang dilakukan oleh publisher/developer game.

11. Force Majeure

UltraBip tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, gangguan jaringan internet, kebijakan pemerintah, atau gangguan pada server pihak ketiga.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• UltraBip berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja.
• Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di Platform.
• Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas syarat dan ketentuan baru.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Indonesia.

14. Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: ultrabipdotcom@gmail.com
• WhatsApp: 081312296512
• Alamat: Perum Laksana Mekar Asri Blok E No 13, Padalarang, Bandung Barat, 40553 Jawa Barat, Indonesia